Service-orientierte Geschäftsmodelle

Service ist für Unternehmen aller Branchen ein wesentlicher Teil der Positionierung im Wettbewerb und die Grundlage erfolgreicher Geschäftsmodelle geworden. Doch fällt es Führungskräften immer noch schwer, Chancen und Herausforderungen von Service für ihr Unternehmen richtig einzuschätzen. Verpasste Chancen, überzogene Erwartungen und unterschätzte Transformationsrisiken sind die Folge. Im Buch Service-orientierte Geschäftsmodelle erfolgreich umsetzen wird systematisch erläutert, wie die Chancen von Service für die Geschäftsmodelle von Unternehmen erkannt und ausgeschöpft werden können - von der Analyse bis hinein in die systematische Umsetzung im Unternehmen. Dafür liefert das Buch praxiserprobte Analyse- und Führungswerkzeuge.Der InhaltGrundlagen und Treiber service-orientierter GeschäftsmodelleNutzen service-orientierte Geschäftsmodelle für Nachfrager und AnbieterControlling service-orientierter GeschäftsmodelleService-orientierte Geschäftsmodelle und ITDie ZielgruppenFach- und Führungskräfte  in Industrie und DienstleistungsunternehmenStudierende und Dozenten der WirtschaftswissenschaftenDie AutorenProf. Dr. Tilo Böhmann, Universität HamburgProf. Dr. Markus Warg, International Business School of Service Management / SIGNAL IDUNA, HamburgProf. Dr. Peter Weiß, International Business School of Service Management, Hamburg