Focus First on Service
This manual serves as both a strategic training experience and a tool for achieving quality customer service at a water utility. Topics covered include communication strategies, automated technologies, complaint resolution, managing conflict, and more. Its informative and easy to understand format allows for quick results.
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Produktdetails
Weitere Autoren: American Water Works Association (Hrsg.)
- ISBN: 978-1-58321-458-9
- EAN: 9781583214589
- Produktnummer: 2885677
- Verlag: Amer Water Works Assn
- Sprache: Englisch
- Erscheinungsjahr: 2007
- Seitenangabe: 82 S.
- Masse: H27.9 cm x B21.0 cm x D0.5 cm 227 g
- Gewicht: 227
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