Service macht den Unterschied
Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
Was unterscheidet mittelmäßige von gehobenen Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. .Die Top-Beraterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. . Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen usf. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekulturund nachweislich zufriedene Kunden. . Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.
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Produktdetails
- ISBN: 978-3-86414-145-4
- EAN: 9783864141454
- Produktnummer: 12810662
- Verlag: Redline Verlag Hörbuch
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2009
- Seitenangabe: 240 S.
- Plattform: PDF
- Masse: 1'213 KB
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