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Joseph B. Pine

Do You Want to Keep Your Customers Forever?

Buch

Originally published in Harvard business review in March 1995--T.p. verso.

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Produktdetails


Weitere Autoren: Peppers, Don / Rogers, Martha
  • ISBN: 978-1-4221-4027-7
  • EAN: 9781422140277
  • Produktnummer: 5492796
  • Verlag: Harvard Business Review Pr
  • Sprache: Englisch
  • Erscheinungsjahr: 2010
  • Seitenangabe: 85 S.
  • Masse: H16.5 cm x B10.8 cm x D1.2 cm 81 g
  • Gewicht: 81

Über den Autor


B. Joseph Pine is president of Strategic Horizons, a consulting firm based in Ridgefield, Connecticut; he is also author of Mass Customization: The New Frontier in Business Competition (HBS Press, 1993) among other books. Don Peppers is president and Martha Rogers executive vice president of Marketing 1:1, a consulting firm in Stamford, Connecticut. Rogers is also a professor of telecommunications at Bowling Green State University in Bowling Green, Ohio. Peppers and Rogers are coauthors of The One to One Future: Building Relationships One Customer at a Time (Currency/Doubleday, 1993).

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