Die Werbewelt aus der HR-Perspektive - Eine qualitative Studie zu Organisationslernen, Wissensmanagement und Personalentwicklung in deutschen Werbeagenturen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: 1,3, Universität Mannheim (Lehrstuhl für Wirtschafts- und Organisationspsychologie), Sprache: Deutsch, Abstract: [...] Die in der westlichen Wirtschaftswelt durchdie Werte-, Markt-, Organisations- und Technologiedynamik entstehenden neuenHerausforderungen (Scholz, 2000) in einer durch die Globalisierung zunehmendkomplexeren Umwelt (Staehle, 1999) manifestieren sich in Agenturen in einemgnadenlosen Verdrängungswettbewerb. So kann eine verlorene Wettkampfpräsentation(Pitch) oder ein abwandernder Kunde einer Agentur mit knapp 100 Mitarbeitern dasGenick brechen, wie aktuelle Ereignisse aus der Werbeszene zeigen (Online- Magazinfür Marketing, Werbung, Medien und E-Business, 06/2002 und 09/2002). Deshalb sollten gerade Werbeagenturen dem Humankapital besondere Aufmerksamkeitschenken. Ein permanentes organisationales Lernen, der Einsatz funktionierenderKonzepte zur Entwicklung, Verteilung, Nutzung und Bewahrung von Wissen und einekonsequente Weiterbildung und Entwicklung der Mitarbeiter, welche in erfolgreichenGroßunternehmen äußerste Wichtigkeit besitzen (DeGeus, 1998), sollten somit auchbedeutende Erfolgsfaktoren für Agenturen sein. Ziel dieser Arbeit ist es daher, in einer ersten Untersuchung sich qualitativ,beschreibend und ideengenerierend dem Thema Human Resources (HR) inWerbeagenturen anzunähern. Gegenstand der Analyse ist das Ausmaß undSelbstverständnis, mit welchem die Konzepte der Personalentwicklung, desWissensmanagements und des organisationalen Lernens in großen Werbeagenturenverfolgt werden. So spielen beispielsweise die Fragen nach der Bedeutung und demEntstehungshintergrund von Agenturvisionen, der Systematik von (Einführen)-Bedarfsanalysen in der Personalentwicklung (PE) oder der Existenzpersönlichkeitsfördernder Seminare eine Rolle. Aber auch potentielle organisationaleLernbarrieren wie reaktives Denken und Fluktuation sollen in der Studie aufgedecktwerden. In diesem Zusammenhang wurden im Sommer 2002 neunzehn halbstrukturierteInterviews mit Personalverantwortlichen (zumeist Geschäftsführern und HRDirektoren)großer Werbeagenturen geführt, in denen die Gesprächspartner über ihreHR-Aktivitäten, besonders in Bezug auf oben genannte Themen, berichteten.