Möglichkeiten und Instrumente zur Messung der Kundenzufriedenheit
Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, , Sprache: Deutsch, Abstract: Goethe sagte einmal: Wenn ein paar Menschen recht miteinander zufrieden sind, kann man meistens versichert sein, dass sie sich irren.In Unternehmen wird die Wertschätzung des Kunden häufig mit dem Satz der Kunde ist König kommentiert. Frei nach Goethe kann die Realität jedoch durchaus anders aussehen. Oftmals werden die Wahrnehmung des Unternehmens und deren Mitarbeiter beim Kunden betriebsintern nicht richtig eingeschätzt. Aus diesem Grund wird die Kundenzufriedenheit auch als eines der S…
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Produktdetails
- ISBN: 978-3-640-97496-2
- EAN: 9783640974962
- Produktnummer: 11501558
- Verlag: GRIN Publishing
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2011
- Seitenangabe: 24 S.
- Masse: H22.2 cm x B15.1 cm x D2.0 cm 46 g
- Auflage: 1. Auflage
- Gewicht: 46
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