Altersheterogenität als Determinante von Leistung in Arbeitsgruppen der öffentlichen Verwaltung

Basierend auf Daten von 4597 Mitarbeitern aus 111 Finanzämternin Nordrhein-Westfalen wird analysiert, welche Auswirkungenverschiedene Indikatoren der Altersheterogenität inGruppen (Maximum, Mittelwert, Varianz) auf die Gruppenleistunghaben (objektive Bearbeitungszeiten). Als potentielleModeratorvariablen wurden die Aufgabenkomplexität unddie Gruppengröße erfasst, als potentielle Mediatorvariable dieVerbundenheit mit der Dienststelle. Wie erwartet, führt einehohe Altersvarianz bei Bearbeitung komplexer Aufgaben (r = -.23, p < .01), aber nicht bei Bearbeitung von Routineaufgabenzu besseren Leistungen, d. h. kürzeren Bearbeitungszeiten (r =.01). Der positive Effekt höherer Altersvarianz bei komplexenAufgaben basiert zum Teil auf Unterschieden in der Verbundenheitmit der Dienststelle. Für die anderen Indikatoren derAltersverteilung (Mittelwert, Maximum) sind vergleichbare,aber schwächere Unterschiede zu finden. Die Gruppengrößehatte schließlich keinen bedeutsamen Einfluss auf diese Zusammenhänge.Insgesamt betrachtet ist demnach die Altersvarianzinnerhalb der Teams der prägnanteste Einflussfaktor.Im Rahmen des im SPP 1184 geförderten ADIGU-Projekts werdenin zwei Längsschnittstudien genauere Analysen zu denmöglichen Ursachen (z. B. kognitive und emotionale Konflikte)und weiteren Randbedingungen dieser Zusammenhänge(z. B. Wertschätzung von Altersheterogenität) angestellt.Die Alterszusammensetzung bei Gruppenarbeit ist ein wichtigerAspekt, der in Arbeitsorganisationen verstärkte Beachtungverdient. Die Daten der vorliegenden Studie sprechendafür, dass insbesondere eine hohe Altersvarianz bei der Bearbeitungkomplexer Sachbearbeitungsaufgaben Vorteile mitsich bringt.