Thomas Bäuerle

Customer Focus Assessment

Kriterien zur Bewertung von Kundenorientierung

Buch

Ausgehend von einer fundierten Analyse wissenschaftlicher Konzepte zur Kundenorientierung sowie zur Messung von Kundenzufriedenheit und -bindung entwickelt Thomas Bäuerle einen Kriterienkatalog, der wesentliche Themenbereiche beinhaltet und Unternehmen ermöglicht zu bewerten, ob sie sich tatsächlich auf einem erfolgreichen Weg befinden.

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Produktdetails

ISBN: 978-3-8244-7260-4
EAN: 9783824472604
Produktnummer: 13390111
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
Sprache: Deutsch
Erscheinungsjahr: 2000
Seitenangabe: 360 S.
Masse: H21.0 cm x B14.8 cm x D1.9 cm 466 g
Auflage: 2000
Abbildungen: Paperback
Gewicht: 466

Über den Autor

Dr. Thomas Bäuerle ist wissenschaftlicher Mitarbeiter im Bereich Industrie und Dienstleistung des Forschungsinstituts Technologie und Arbeit an der Universität Kaiserslautern und Vorstandsmitglied dieses Institutes.