Dienstleistungsmarketing
Grundlagen - Konzepte - Methoden
Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben die Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen. Zahlreiche Fallbeispiele geben die Möglichkeit, sich aktiv mit den Problemen des Dienstleistungsmarketing auseinanderzusetzen. Die Überarbeitungen und Erweiterungen in der 2. Auflage beziehen sich hauptsächlich auf eine stärker beispielhafte Darstellung der Informationsgrundlagen, neue Verfahren der Qualitätsmessung und neue Qualitätsmodelle im Qualitätsmanagement sowie die Kommunikations- und Personalpolitik.
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V210:
Noch nicht erschienen, Januar 2021
Produktdetails
Weitere Autoren: Bruhn, Manfred
- ISBN: 978-3-322-94541-9
- EAN: 9783322945419
- Produktnummer: 35501261
- Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2013
- Seitenangabe: 794 S.
- Plattform: PDF
- Auflage: 2. Aufl. 1997
- Abbildungen: 1366 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie
Über den Autor
Prof. Dr. Dr. h.c. Heribert Meffert ist Direktor des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität in Münster.Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Universität Basel.
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