Reputationsmanagement
Online-Handel
Anabel Ternès und Christopher Runge zeigen am Beispiel des Online-Handels, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Räumliche Grenzen existieren in Zeiten von Social Media nicht mehr. Binnen Sekunden verbreiten sich schlechte Nachrichten und Bewertungen über soziale Netzwerke und Internetforen - ob sie nun der Wahrheit entsprechen oder nicht. Eine negative Information entwickelt auf diese Weise schnell ein unkontrollierbares Eigenleben - mit unabsehbaren Folgen. Gerade im Online-Handel ist es wichtig, stets den Überblick zu behalten, was das Netz über das eigene Unternehmen sagt. Negative Kundenbewertungen und schlechte…
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Produktdetails
Weitere Autoren: Runge, Christopher
- ISBN: 978-3-658-08957-3
- EAN: 9783658089573
- Produktnummer: 18007666
- Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2015
- Seitenangabe: 42 S.
- Masse: H21.0 cm x B14.8 cm x D0.3 cm 82 g
- Abbildungen: Book; 18 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie
- Gewicht: 82
Über den Autor
Prof. Dr. Anabel Ternès ist Geschäftsführerin des Instituts für Nachhaltiges Management und Program Director für Kommunikationsmanagement, E-Business und Social Media Management an der SRH Hochschule Berlin. Dipl.-Betriebswirt Christopher Runge ist Geschäftsführer und Gründer der R&R Unternehmensgruppe mit Sitz in Berlin und Zürich.
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