Financial Capability in der Kunde-Bank-Beziehung

Nadine Mayer untersucht, ob vor dem Hintergrund einer zunehmenden Unzufriedenheit von Privatkunden mit Finanzdienstleistungen und einer steigenden Komplexität des Finanzentscheidungsprozesses die Förderung der Finanzkompetenz von Privatkunden eine vorteilhafte Wettbewerbsstrategie für Kreditinstitute sein kann. Dafür entwickelt sie ein interdisziplinäres Wissenskooperationsmodell zwischen Privatkunde und Bank und verzahnt das Konzept der Financial Capability mit bankstrategischen Fragestellungen.  Der InhaltAnalyse der Konsequenzen dynamischer Entwicklungen für die Kunde-Bank-BeziehungBetrachtung des Finanzentscheidungsprozesses aus wissensbasierter PerspektiveAnforderungen an kundenorientierte Marktbearbeitungsstrategien unter dem Blickwinkel wissensbasierter FinanzentscheidungsprozesseEin Wissenskooperationsmodell zwischen Kunde und Bank aus theoretischer und empirischer SichtDie ZielgruppenDozierende und Studierende aus den Bereichen Finanzwirtschaft und Marketing sowie der Ökonomischen Bildung Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen strategisches Bankmanagement, Privatkundengeschäft, finanzielle Bildung, Bankenregulierung und VerbraucherschutzDie AutorinNadine Mayer promovierte am Lehrstuhl für Finanzwirtschaft von Prof. Dr. Henry Schäfer an der Universität Stuttgart. Ihre Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Finanzkompetenz und -bildung, bedürfnisorientierter Verbraucherschutz, nachhaltige Geldanlagen und grauer Kapitalmarkt.