Customer-Value
Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile
Kundennähe, Kundenverhalten, Kundenwert: Geht's dem Customer gut, freut sich der Unternehmer. Sechs Institute und elf Professoren der Universität St. Gallen haben ein Konzept für die Hauptaufgabe von Unternehmen entwickelt: Leistungen und Angebote für Kunden festzulegen, sie einzuhalten und weiterzuentwickeln.Forschungsfazit: Kundenvorteile keinesfalls zu unterschätzen, denn sie schaffen langfristig Unternehmensvorteile. Customer Value liefert Führungskräften sämtlicher Branchen wertvolle Anleitungen für die Umsetzung in Start-ups, Klein- und Mittelstandsunternehmen, Industrie, Handel und Medien.
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Produktdetails
Weitere Autoren: Belz, Christian
- ISBN: 978-3-86416-197-1
- EAN: 9783864161971
- Produktnummer: 22264437
- Verlag: Mi-Wirtschaftsbuch
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2004
- Seitenangabe: 848 S.
- Plattform: PDF
- Masse: 17'719 KB
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