Kunden fürs Leben
Die Erfolgsformel für mehr Service und Kundenzufriedenheit
CHF 93.00
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Produktdetails
- ISBN: 978-3-322-84728-7
- EAN: 9783322847287
- Produktnummer: 13330964
- Verlag: Gabler Verlag
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2012
- Seitenangabe: 212 S.
- Masse: H22.6 cm x B15.4 cm x D1.7 cm 315 g
- Auflage: Softcover reprint of the original 1st ed. 1996
- Abbildungen: Paperback
- Gewicht: 315
Über den Autor
Carl Sewell ist einer der führenden Automobilhändler in den USA. Er war einer der ersten, die auf die Langfristigkeit von Kundenbeziehungen setzten. Auf dieser Basis gelang es ihm, sein Geschäft innerhalb kürzester Zeit von 10 Millionen Dollar pro Jahr auf 250 Millionen Dollar auszuweiten. Paul B. Brown ist Marketing-Redakteur der Zeitschrift Inc., zuvor war er Redakteur bei Forbes und BusinessWeek.
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