Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen
Co-Design von Software und Services mit ServCASE
Egal ob es um multimediale Lernangebote per Internet, moderne Logistikdienstleistungen oder komplexe Versicherungsangebote geht: Die passende Software wird für Dienstleister zunehmend zum Erfolgsfaktor. Dies gilt sowohl für Unterstützungssysteme im Back-Office-Bereich als auch für die Interaktion mit dem Kunden im Front-Office-Bereich. Wachsender Zeit- und Kostendruck sowie hohe Qualitätsanforderungen unterstreichen zusätzlich die Notwendigkeit einer integrierten Entwicklung von Software und Services. Dennoch fehlten bisher in der Dienstleistungswirtschaft exemplarische Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeuge. Diese Problematik aufgreifend pr…
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Produktdetails
Weitere Autoren: van Husen, Christian (Hrsg.)
- ISBN: 978-3-7908-1944-1
- EAN: 9783790819441
- Produktnummer: 12828119
- Verlag: Physica-Verlag
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2007
- Seitenangabe: 338 S.
- Plattform: PDF
- Masse: 7'376 KB
Über den Autor
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Co-Design von Software und Services mit ServCASE
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