Die Bedeutung der Gast-Gastgeberbeziehungen für touristische Destinationen in Deutschland
Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Tourismus - Sonstiges, Note: 2,0, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn, Sprache: Deutsch, Abstract: In der Dienstleistungsbranche muss Gefühlsarbeit geleistet werden, also Einfühlungsvermögenund Wärme zu Arbeitszwecken eingesetzt werden. Geradeim Fremdenverkehr leisten alle Mitarbeiter, die in irgendeiner Form in Beziehungzu Gästen stehen, Gefühlsarbeit, da sie in den Gästen bestimmte Gefühlszuständehervorrufen sollen, wie z. B. Dankbarkeit oder Zufriedenheit mitihrer Reiseentscheidung. Ziel eines jeden touristischen Dienstleisters ist es,seine Kunden zufrieden zu stellen, ja soga…
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Produktdetails
- ISBN: 978-3-638-35108-9
- EAN: 9783638351089
- Produktnummer: 24324560
- Verlag: GRIN Verlag
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2005
- Seitenangabe: 26 S.
- Plattform: EPUB
- Masse: 564 KB
- Auflage: 1. Auflage
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