Dienstleistungsmanagement
Kundenintegration gestalten und steuern
Sabine Fließ stellt systematisch und wissenschaftlich fundiert Strategien, Konzepte, Methoden und Instrumente für kundenorientiert und effizient arbeitende Dienstleister vor. Dabei werden in integrativer Form marketing-, produktions- und personalpolitische sowie organisatorische Entscheidungen behandelt.
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Produktdetails
- ISBN: 978-3-8349-8076-2
- EAN: 9783834980762
- Produktnummer: 33303412
- Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2009
- Seitenangabe: 330 S.
- Plattform: PDF
- Masse: 2'710 KB
- Auflage: 2009
- Abbildungen: Bibliographie
Über den Autor
Prof. Dr. Sabine Fließ ist Inhaberin des Douglas-Stiftungslehrstuhls für Dienstleistungsmanagement an der FernUniversität Hagen.
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