Microsoft Dynamics CRM 2011 - Grundlagen
Schritt für Schritt zum optimalen Kundenmanagement in Marketing, Vertrieb und Service
Ob Sie als Vertriebsbeauftragter potenzielle Kunden bewerten, als Marketingexperte Interessenten und Kunden erreichen, als Servicemitarbeiter Kundenanfragen und -probleme lösen oder als Geschäftsführer sämtliche Kundeninteraktionen Ihrer Organisation analysieren und verstehen möchten - mit Microsoft Dynamics CRM 2011 bekommen Sie Ihre geschäftlichen Abläufe besser in den Griff. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie die Schlüsselfeatures der Software einsetzen, um Ihre Kunden besser zu verstehen, den Verkauf und die Produktivität anzukurbeln und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Alle typischen Aufgaben können Sie mithilfe des Buchs am praktisc…
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Produktdetails
Weitere Autoren: Landers, Brendan / Snyder, Mike
- ISBN: 978-3-8483-0029-7
- EAN: 9783848300297
- Produktnummer: 14987625
- Verlag: Microsoft Press Deutschland
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2011
- Seitenangabe: 384 S.
- Plattform: EPUB
- Masse: 20'883 KB
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