The Science of Service Systems
The Science of Service Systems intends to stimulate discussion and understanding by presenting theory-based research with actionable results. Most of the articles focus on formalizing the theoretical foundations for a science of service systems, examining a wide range of substantive issues and implementations related to service science from various perspectives. From the formal (ontologies, representation specifications, decision-making and maturity models) to the informal (analysis frameworks, design heuristics, anecdotal observations), these contributions provide a snapshot in time of the gradually emerging scientific understanding of servi…
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Produktdetails
Weitere Autoren: Spohrer, James C. (Hrsg.) / Krishna, Vikas (Hrsg.)
- ISBN: 978-1-4419-8269-8
- EAN: 9781441982698
- Produktnummer: 10728515
- Verlag: Springer-Verlag GmbH
- Sprache: Englisch
- Erscheinungsjahr: 2011
- Seitenangabe: 358 S.
- Masse: H24.4 cm x B16.7 cm x D2.8 cm 702 g
- Auflage: Edition
- Abbildungen: Book
- Gewicht: 702
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