Service Management in Computing and Telecommunications
Describes all aspects of service provision, and includes guidelines for negotiating a service-level agreement, methods for understanding the customer's requirements, and the identification of key issues associated with help-desks and customer assistance centres.
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V105:
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Produktdetails
- ISBN: 978-0-89006-676-8
- EAN: 9780890066768
- Produktnummer: 9638754
- Verlag: Artech House Inc
- Sprache: Englisch
- Erscheinungsjahr: 1995
- Seitenangabe: 140 S.
- Masse: H23.7 cm x B16.0 cm x D1.4 cm 381 g
- Gewicht: 381
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