Stefan (Hrsg.) Helmke

Effektives Customer Relationship Management

Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation

Ebook (PDF Format)

Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Durch die Einbindung zahlreicher Praxisbeispiele werden der Nutzen und die Einsatzmöglichkeiten von CRM in der Unternehmenspraxis anschaulich unterstützt.

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Produktdetails

Weitere Autoren: Dangelmaier, Wilhelm (Hrsg.)

ISBN: 978-3-322-82348-9
EAN: 9783322823489
Produktnummer: 35490291
Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Sprache: Deutsch
Erscheinungsjahr: 2013
Seitenangabe: 444 S.
Plattform: PDF
Abbildungen: 175 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie

Über den Autor

Dr. Stefan Helmke ist Partner der TGCG - Managments Consultants, einer auf die Bereiche Kundenmanagement und Controlling spezialisierten Unternehmensberatung. Matthias Uebel leitet das Competence Center Customer Relationship Management des Fraunhofer ALB Paderborn und ist seit mehreren Jahren als Managementberater und -trainer tätig. Prof. Dr.-Ing. habil. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insb. CIM, am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn. Er leitet das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft Paderborn.