Dienstleistungsmarketing
Grundlagen - Konzepte - Methoden
Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben die Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen. Die Überarbeitungen zur 3. Auflage betreffen vor allem die Fundierung des Dienstleistungsmarketings auf Basis verhaltenswissenschaftlicher und ökonomischer Theorien, die stärkere Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Rahmen des strategischen Dienstleistungsmarketings sowie die Integration eines eigenen Kapitels über Internationales Dienstleistungsmarketing.
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V210:
Noch nicht erschienen, Januar 2021
Produktdetails
Weitere Autoren: Bruhn, Manfred
- ISBN: 978-3-322-94833-5
- EAN: 9783322948335
- Produktnummer: 35499820
- Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2013
- Seitenangabe: 619 S.
- Plattform: PDF
- Auflage: 3., vollständig überarbeitete und erweiterte Aufl. 2000
- Abbildungen: 806 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie
Über den Autor
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und Direktor des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel.
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