Zertifizierung im Tourismus - eine echte Chance?
Der heutige Kunde im Tourismus stellt mit seinem Qualitätsbewusstsein, seiner umfassenden Informationsbasis und seinem schnell ändernden Trendverhalten ein zunehmendes Problem für jeden Touristiker dar. Um dem Kunden die geforderte Qualität liefern zu können und für alle Beteiligten ein optimales Ergebnis zu erzielen, reicht es nicht mehr aus, das Augenmerk auf das Endprodukt zu legen, sondern es gilt, bereits in der Ausgangssituation, der Unternehmens-organisation den Qualitätsgedanken zu verinnerlichen und diesen auf den gesamten Dienstleistungsprozess zu übertragen. Wie dieses Ergebnis oder besser die Qualität dessen zu definieren und zu e…
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Produktdetails
- ISBN: 978-3-638-12367-9
- EAN: 9783638123679
- Produktnummer: 12863750
- Verlag: GRIN Verlag
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2002
- Seitenangabe: 27 S.
- Plattform: EPUB
- Masse: 561 KB
- Auflage: 1. Auflage
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