Qualitätsmanagement für Dienstleister
Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen
Als Einführung und Nachschlagewerk ist das Buch unentbehrlich für jedes Dienstleistungsunternehmen. Es begleitet den unternehmensspezifischen Einstieg in ein umfassendes Qualitätsmanagement, unterstützt durch das Bewertungsinstrumentarium ServAss. Mit zahlreichen Praxisbeispielen und einer Diskette für die Auswertung und Selbstanalyse.
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Produktdetails
- ISBN: 978-3-642-64127-5
- EAN: 9783642641275
- Produktnummer: 16988714
- Verlag: Springer Berlin Heidelberg
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2014
- Seitenangabe: 220 S.
- Masse: H23.5 cm x B15.5 cm x D1.2 cm 341 g
- Auflage: 2. Aufl. 2000. Softcover reprint of the original 2nd ed. 2000
- Abbildungen: Paperback
- Gewicht: 341
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