Prozessmanagement als Industrialisierungsansatz in Versicherungen
Herausforderungen - Grundlagen - Anwendungen
Die Versicherungsbranche sieht sich mit verstärktem Wettbewerb, erhöhtem Kostendruck, steigender Komplexität betrieblicher Prozesse, den Auswirkungen der Globalisierung und anspruchsvolleren Kunden konfrontiert. Darüber hinaus trägt auch die Finanzmarktkrise dazu bei, dass die sog. Industrialisierung stärker in den Fokus dieser Finanzdienstleister rückt. Diesen wirtschaftlichen Herausforderungen kann nur mit Hilfe von ganzheitlichen, prozessorientierten Konzepten begegnet werden. Im Rahmen dieser Untersuchung werden - ausgehend von einer Markt- und Wettbewerbsbetrachtung - die wesentlichen prozessorientierten Managementansätze hinsichtlich ih…
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Produktdetails
- ISBN: 978-3-17-025684-2
- EAN: 9783170256842
- Produktnummer: 16649236
- Verlag: Kohlhammer
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2014
- Seitenangabe: 325 S.
- Plattform: PDF
- Masse: 8'146 KB
Über den Autor
Dr. Michael Reich ist Gesellschafter einer Beratungsgesellschaft, Herausgeber verschiedener Publikationen zur Versicherungswirtschaft und Dozent an der Northern Business School.
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