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Melanie Müller

Von der richtigen Beschwerdeannahme zur Prozessoptimierung

Buch

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2, Fachhochschule Vorarlberg GmbH , Sprache: Deutsch, Abstract: The present bachelor thesis is called: From the correct handling of complaints to process optimisation. The bachelor thesis is about an insurance company which launches a complaint management system to optimize their processes. Complaints are very valuable for companies. The complaint management shows in which cases the customers are unsatisfied with the insurance company. The assessment of causes is the ne… Mehr

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Produktdetails

  • ISBN: 978-3-656-20853-2
  • EAN: 9783656208532
  • Produktnummer: 13177115
  • Verlag: Grin Verlag
  • Sprache: Deutsch
  • Erscheinungsjahr: 2012
  • Seitenangabe: 60 S.
  • Masse: H21.0 cm x B14.8 cm x D0.4 cm 100 g
  • Auflage: 2. Auflage
  • Gewicht: 100

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