Kundenorientierte Prozessverbesserungen
Konzepte und Fallstudien
Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit sind Ausgangspunkt für die Gestaltung bzw. Reorganisation der Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Das vorliegende Buch zeigt auf, wie kundenorientierte Prozessverbesserungen durchgeführt werden, um die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Dabei gehen die Autoren besonders auf die Erhebung von Kundeninformationen, die Bestimmung von Schlüsselprozessen und die Prozessbewertung ein. Der zweite Teil des Buches enthält Fallstudien mit kleinen und mittleren Unternehmen der Eisen- und Stahlverarbeitenden Industrie, der Elektro-, der Konsumgüter- und der Textilindustrie. In diesen Fallstudien werden die Baust…
Mehr
CHF 80.00
Preise inkl. MwSt. und Versandkosten (Portofrei ab CHF 40.00)
V301:
Libri-Titel folgt in ca. 2 Arbeitstagen
Produktdetails
Weitere Autoren: Jammernegg, Werner (Hrsg.)
- ISBN: 978-3-642-62612-8
- EAN: 9783642626128
- Produktnummer: 14309299
- Verlag: Springer Berlin Heidelberg
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2012
- Seitenangabe: 272 S.
- Masse: H23.5 cm x B15.5 cm x D1.4 cm 417 g
- Auflage: Softcover reprint of the original 1st ed. 2001
- Abbildungen: Paperback
- Gewicht: 417
5 weitere Werke von Peter (Hrsg.) Kischka:
Models, Methods and Decision Support for Management
Konzepte und Fallstudien
Konzepte und Fallstudien
Ebook (PDF Format)
CHF 130.00
Bewertungen
Anmelden