Markus I. Reinke

Telefoncoaching

In zehn Schritten zum Telefonprofi

Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich. Für die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument in der Kundenkommunikation und in der aktiven Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher. Telefoncoaching bietet ein praxiserprobtes 10-Stufen-Konzept, mit dem es gelingt, Verkaufserfolge zu vervielfältigen. Neben konkreten Anleitungen enthält das Buch hilfreiche Gesprächsleitfäden, wertvolle Anregungen sowie zahlreiche Checklisten und Beispiele für die Anwendung in der Praxis. Zudem: Bewährte Strategien, um Kundeneinwände spielerisch zu überwin… Mehr

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Produktdetails

ISBN: 978-3-658-21792-1
EAN: 9783658217921
Produktnummer: 27242083
Verlag: Springer-Verlag GmbH
Sprache: Deutsch
Erscheinungsjahr: 2018
Seitenangabe: 138 S.
Masse: H21.3 cm x B15.2 cm x D1.0 cm 226 g
Auflage: 3. Aufl. 2018
Abbildungen: Book + eBook; 1 Buch; 1 E-Book; 4 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie
Gewicht: 226

Über den Autor

Markus I. Reinke ist Verkaufstrainer mit über 20-jähriger Erfahrung. Neben weiteren Auszeichnungen für besondere Verkaufserfolge erhielt er 2008 den Internationalen Deutschen Trainingspreise BDVT in Silber für sein Konzept der telefonischen Neukundengewinnung. Sein Buch Der erfolgreiche Mediaberater ist ebenfalls bei Springer Gabler erschienen.