Bevor der Sturm beginnt

Das Buch von Konfliktexperte Timo M ller soll F hrungskr fte dazu bef higen, im Konfliktkontext fr hzeitig mit Erfolg zu intervenieren: im Vorfeld der Konfliktentstehung, um unn tige Konflikte ganz zu verhindern, und in der Situation der Konfliktentstehung, um einer m glichen, emotionalen Eskalation vorzubeugen. Der Erfolg der fr hzeitigen Intervention zeigt sich zum einen daran, dass die Produktivit t/Wirtschaftlichkeit des betreffenden Teams bzw. der Abteilung sich nicht verschlechtert und gegebenenfalls sogar erh ht wird. Das meint im Detail: eine stabil bleibende oder h here Arbeitsmotivation bei den Konfliktbeteiligten und weniger Fehlzeiten durch tats chliche oder vorget uschte Krankheiten. Au erdem wird in diesem Fall ber eine gr ere Mitarbeiterzufriedenheit eine erh hte Mitarbeiterbindung ans Unternehmen erreicht. Es sind weniger Personalressourcen f r die Austragung eskalierender Konflikte gebunden und es gibt weniger mitarbeiter-initiierte K ndigungen. Zum anderen f hrt das rechtzeitige Eingreifen zu weniger negativem Stress, zu weniger (psychischer) Gewalt am Arbeitsplatz und zu besseren zwischenmenschlichen Beziehungen in Team bzw. Abteilung. Der Respekt und das Vertrauen untereinander w chst. Um dieses Ziel zu erreichen, werden im Buch konkrete Kenntnisse - produktive Haltungen und Perspektiven sowie Handlungsempfehlungen - vermittelt, die sich beim Umgang mit Konflikten im Berufsalltag um- bzw. einsetzen lassen.