Effektives Verhalten von Vertriebsmitarbeitern im Kundenkontakt
Eine branchenübergreifende Untersuchung
Auf Basis einer umfassenden, branchenübergreifenden Befragung untersucht Michael Müller, inwiefern kunden- und abschlussorientierte Verhaltensweisen tatsächlich einen Einfluss auf den Verkaufserfolg und die Kundenloyalität haben.
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Produktdetails
- ISBN: 978-3-8349-2206-9
- EAN: 9783834922069
- Produktnummer: 5517950
- Verlag: Gabler Verlag
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2010
- Seitenangabe: 220 S.
- Masse: H21.1 cm x B14.9 cm x D1.5 cm 290 g
- Auflage: 2010
- Abbildungen: Paperback
- Gewicht: 290
Über den Autor
Dr. Michael Müller promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg am Lehrstuhl für ABWL und Marketing I an der Universität Mannheim und ist heute als Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens sowie als freier Berater tätig.
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