Harry Wessling

Aktive Kundenbeziehungen mit CRM

Strategien, Praxismodule und Szenarien

Buch

Die richtigen Kunden mit dem richtigen Angebot zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal in zufrieden stellender Weise zu bedienen, gehört zu den heutigen Herausforderungen von Unternehmen. Das Buch bietet ein Modulsystem für die tägliche Arbeit - mit Checklisten und praktischen Tipps.

CHF 61.00

Preise inkl. MwSt. und Versandkosten (Portofrei ab CHF 40.00)

Versandfertig innerhalb 1-3 Werktagen

V103: Folgt in ca. 5 Arbeitstagen

Produktdetails

ISBN: 978-3-322-82323-6
EAN: 9783322823236
Produktnummer: 13328704
Verlag: Gabler Verlag
Sprache: Deutsch
Erscheinungsjahr: 2012
Seitenangabe: 216 S.
Masse: H22.3 cm x B15.3 cm x D1.7 cm 313 g
Auflage: Softcover reprint of the original 1st ed. 2001
Abbildungen: Paperback
Gewicht: 313

Über den Autor

Harry Wessling, Jahrgang 1968, Diplomkaufmann, ist als Manager und Projektleiter bei Cap Gemini Ernst & Young Consulting tätig. Seine Schwerpunkte sind: Customer Relationship Management (CRM), Sales Force Automation (SFA) und Change Management.