Dienstleistungsnetzwerke
Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich
Obwohl die Bedeutung des Dienstleistungssektors auch bei uns steigt, hat er bisher nicht die Bedeutung wie in anderen Ländern gewonnen und der Sektor gehört auch nicht zu den Exportweltmeistern. Dieses Buch zeigt, dass Dienstleister, die als Netzwerk organisiert sind, ihre Wettbewerbsposition verbessern können, da sie Kundennähe mit effizientem Systemhintergrund verbinden. Nach einem konzeptionellen Überblick werden empirische Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie zu den Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken vorgestellt. Dabei werden fünf Erfolgsfaktoren identifiziert und deren Umsetzung in Form von Best Practice Case St…
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Produktdetails
Weitere Autoren: Evanschitzky, Heiner
- ISBN: 978-3-642-62830-6
- EAN: 9783642628306
- Produktnummer: 14309869
- Verlag: Springer Berlin Heidelberg
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2012
- Seitenangabe: 496 S.
- Masse: H23.5 cm x B15.5 cm x D2.6 cm 744 g
- Auflage: Softcover reprint of the original 1st ed. 2003
- Abbildungen: Paperback
- Gewicht: 744
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