Florian Riedmüller

Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen

Entwicklung und Überprüfung eines Erklärungsmodells

Buch

Die Nachfrage nach professionellen Sportveranstaltungen ist im hohen Maße von der dargebotenen sportlichen Leistung abhängig. Sportveranstalter versuchen dieses Risiko durch höhere Investitionen in die teilnehmenden Sportler und die Integration von Zusatzangeboten in die Veranstaltung zu lösen. Beide Strategien zielen darauf ab, die Qualität einer Veranstaltung aus Kundensicht zu steigern, dadurch eine stärkere Kundenbindung und in der Folge einen größeren Veranstaltungserfolg zu erzielen. Woraus setzt sich die Qualität einer Sportveranstaltung aus Sicht der Zuschauer aber überhaupt zusammen? Die Arbeit entwickelt auf diese Frage einen theore… Mehr

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Produktdetails

ISBN: 978-3-631-50508-3
EAN: 9783631505083
Produktnummer: 19544766
Verlag: Lang, Peter GmbH
Sprache: Deutsch
Erscheinungsjahr: 2003
Seitenangabe: 305 S.
Masse: H21.1 cm x B14.6 cm x D2.5 cm 406 g
Abbildungen: zahlreiche Abbildungen und Tabellen
Reihenbandnummer: 2948
Gewicht: 406

Über den Autor

Der Autor: Florian Riedmüller studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Erlangen-Nürnberg. Nach dem Studium und einer beruflichen Station in der Marktforschung war er Mitarbeiter am Institut für Marketing an der Universität der Bundeswehr München und promovierte dort 2002. Seitdem arbeitet er für einen internationalen Sportartikelhersteller.