Managing Quality Service in Hospitality: How Organizations Achieve Excellence in the Guest Experience
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V105:
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Produktdetails
Weitere Autoren: Sturman, Michael C. / Heaton, Cherrill P.
- ISBN: 978-1-4390-6032-2
- EAN: 9781439060322
- Produktnummer: 10549793
- Verlag: Cengage Learning
- Sprache: Englisch
- Erscheinungsjahr: 2011
- Seitenangabe: 516 S.
- Masse: H26.1 cm x B20.9 cm x D2.5 cm 1'113 g
- Gewicht: 1113
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