Christian (Hrsg.) Belz

Innovationen im Kundendialog

Reales Kundenverhalten und reales Marketing

Buch

Innovationen im Kundendialog ist ein Plädoyer für ein reales Marketing, welches sich auf reales Kundenverhalten stützt. Viele Marketingkonzepte sind fein ausgedacht, aber sie zielen am Markt und Kunden vorbei. Mit Kundenim echten Dialog zu sein ist ein Anspruch und ein Erfolgsprinzip. An der Universität St. Gallen haben sich Experten aus Forschung und Praxis unter der Leitung von Prof. Dr. Christian Belz mit 30 Partnerunternehmen das Zielgesetzt, für die Praxis relevante Innovationen im Kundendialog zu entwickeln.

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Produktdetails

ISBN: 978-3-8349-2332-5
EAN: 9783834923325
Produktnummer: 8874035
Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Sprache: Deutsch
Erscheinungsjahr: 2010
Seitenangabe: 352 S.
Masse: H24.6 cm x B17.3 cm x D2.7 cm 839 g
Gewicht: 839

Über den Autor

Prof. Dr. Christian Belz ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen und Leiter des Instituts für Marketing. Das Projekt Dialogmarketing 'revisited' führt er gemeinsam mit den Fachexperten Hans-Peter Künzler, Jochen Barringer, Eduard Häusler, Christoph Oggenfuss, Marc Rutschmann sowie beteiligten Führungskräfte von 30 Unternehmen durch.