Melanie Oechler

Dienstleistungsqualität in der Sozialen Arbeit

Eine rhetorische Modernisierung

Ebook (PDF Format)

Sozialpolitisch motivierte Veränderungsprozesse, welche mit Topoi wie Dienstleistung und Qualität, initiiert wurden, suggerieren eine Stärkung der Adressatinnen und Adressaten gegenüber den Anbietern sozialer Dienstleistungen. Ausgehend von der Hypothese, dass es sich bei der Diskussion um Dienstleistungsqualität um eine rhetorische Modernisierung Sozialer Arbeit handelt, werden in der Arbeit historische Hintergründe der Debatten um eine Modernisierung Sozialer Dienste, fachpolitische Motive als auch deren Verwendungskontexte rekonstruiert. Die theoretischen Analysen sowie die empirischen Untersuchungen zum Hilfeplanverfahren zeugen davon, da… Mehr

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Produktdetails

ISBN: 978-3-531-91603-3
EAN: 9783531916033
Produktnummer: 12799564
Verlag: Vs Verlag
Sprache: Deutsch
Erscheinungsjahr: 2009
Seitenangabe: 204 S.
Plattform: PDF
Masse: 1'142 KB

Über den Autor

Dr. Melanie Oechler ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Sozialpädagogik, Erwachsenenbildung und Pädagogik der frühen Kindheit an der TU Dortmund.