Dienstleistungsmanagement
Innovative Wertschöpfungskonzepte im Dienstleistungssektor
Digitalisierung und der Wandel zu servicezentrierten Geschäftsmodellen schaffen Herausforderungen und eröffnen zugleich Chancenpotenziale für Dienstleister. Im Mittelpunkt dieses neu aufgelegten und erheblich erweiterten Lehrbuchs stehen innovative Geschäftsmodelle und neue Managementansätze für Dienstleistungsunternehmen: Welche Entscheidungs- und Handlungsfelder umfasst das strategische Dienstleistungsmanagement? Wie können Dienstleistungsunternehmen ein systematisches und effizientes Innovationsmanagement implementieren? Welche neuen Wertschöpfungskonzepte (z. B. Service Engineering, Mass Customization) können Dienstleistungsanbieter reali…
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Produktdetails
Weitere Autoren: Stephan, Michael
- ISBN: 978-3-17-035424-1
- EAN: 9783170354241
- Produktnummer: 27190045
- Verlag: Kohlhammer W.
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2019
- Seitenangabe: 316 S.
- Masse: H23.1 cm x B15.7 cm x D2.2 cm 535 g
- Auflage: 2., überarbeitete Auflage
- Abbildungen: 50 Abbildungen
- Gewicht: 535
Über den Autor
Prof. Dr. Wolfgang Burr lehrt und forscht im Innovations- und Dienstleistungsmanagement an der Universität Stuttgart, Prof. Dr. Michael Stephan lehrt und forscht im Technologie- und Innovationsmanagement an der Philipps- Universität Marburg.
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