Erfolgreich mit Spenderinnen und Spendern korrespondieren

Dieses essential vermittelt das Know-how für ein erfolgreiches Follow-up von Spenden-Werbung: Gezeigt wird, wie Briefe und Mails von Spendern professionell beantwortet und gewinnende Antworten formuliert werden. Anhand vieler Beispiele wird erläutert, wie eine Non-Profit-Organisation zum Ausdruck bringt, dass sie dynamisch und zupackend und eine Spende bei ihr gut aufgehoben ist. Korrespondenz ist erfolgreich, wenn die Schreibperspektive stimmt, der Spender-Sprachstil getroffen und verständlich und anschaulich formuliert wird. Wie das gelingt, steht im Mittelpunkt dieses essentials.Der InhaltKommunikation statt Sachbearbeitung: die Perspektive der Spender einnehmenKleine Korrespondenz-Geheimnisse mit großer WirkungCorporate Language: dynamisch und argumentativ schreiben statt langweilig und belehrendKlassische Korrespondenz-Situationen: Anfrage, Dank, Kündigung, LobDie ZielgruppeFundraising- und Kommunikationsverantwortliche in NPOs, die Floskeln und verstaubte Formulierungen über Bord werfen, Spaß am Texten und kreative Schreib-Routine entwickeln wollenLehrende und Studierende in Marketing-StudiengängenDer AutorDr. Norbert Franck war knapp drei Jahrzehnte Kommunikationsverantwortlicher in NPOs. Seit vielen Jahren leitet er Workshops für NPOs, zudem lehrt er an Hochschulen in Deutschland und Österreich. Er ist Autor zahlreicher Bücher über erfolgreiches Schreiben und Reden sowie Presse- und Öffentlichkeitsarbeit.