August-Wilhelm (Hrsg.) Scheer
Service Engineering
Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen
Ebook (PDF Format)
Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft ad hoc, d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des Service Engineering beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand wie auch über zukünftige Tendenzen im Service Engineering zu…
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Beschreibung
Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft ad hoc, d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des Service Engineering beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand wie auch über zukünftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beiträge wurden für die Neuauflage aktualisiert, zusätzlich wurden Beiträge namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen. TOC:Grundlagen des Service Engineering.- Ausgewählte Phasen des Service Engineering.- Ausgewählte Ansätze des Service Engineering.- Service Engineering und Informationstechnologie.- Service Engineering in der Praxis.
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Produktdetails
Weitere Autoren: Bullinger, Hans-Jörg (Hrsg.) / Schneider, K. (Hrsg. Koord.)
- ISBN: 978-3-540-29473-3
- EAN: 9783540294733
- Produktnummer: 12826233
- Verlag: Springer
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2005
- Seitenangabe: 844 S.
- Plattform: PDF
- Masse: 10'188 KB
- Auflage: 2. vollst. überarb. u. erw. Aufl. 2006
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