Service Engineering
Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen
Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft ad hoc, d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des Service Engineering beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Herausgeberbandes Service Engineering - Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über…
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Produktdetails
Weitere Autoren: Scheer, August-Wilhelm (Hrsg.)
- ISBN: 978-3-662-09871-4
- EAN: 9783662098714
- Produktnummer: 36572248
- Verlag: Springer Berlin Heidelberg
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 2013
- Seitenangabe: 806 S.
- Plattform: PDF
- Auflage: 2003
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