Rechnungswesen und EDV. 17. Saarbrücker Arbeitstagung 1996
Kundenorientierung in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung
Kundennähe und Kundenorientierung gelten als Schlüsselfaktoren zum Geschäftserfolg. Dies impliziert eine konsequente Ausrichtung von unternehmensinternen und -übergreifenden Geschäftsprozessen auf den König Kunde. Mit diesem Themenkreis setzt sich der Schwerpunkt Geschäftsprozeßmanagement auseinander. Im Abschnitt Kosten- und Deckungsbeitragsmanagement muß sich das Controlling einer kritischen Betrachtung des kundenorientierten Arbeitens unterziehen. Neuere Entwicklungen wie Data Warehousing und die Nutzung des Internet als Möglichkeit zur Annäherung an den Kunden werden u.a. im Abschnitt Informationsmanagement diskutiert. Lösungsansätze für…
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Produktdetails
- ISBN: 978-3-7908-0971-8
- EAN: 9783790809718
- Produktnummer: 3848840
- Verlag: Physica-Verlag HD
- Sprache: Deutsch
- Erscheinungsjahr: 1996
- Seitenangabe: 612 S.
- Masse: H24.0 cm x B16.4 cm x D3.9 cm 1'026 g
- Auflage: 1996
- Abbildungen: HC runder Rücken kaschiert
- Gewicht: 1026
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