Mise en oeuvre de la gestion de la qualité totale dans le secteur des soins de santé

Ce livre étudie les principes appliqués pour réaliser la gestion de la qualité totale (TQM) dans les établissements de santé. Les principaux éléments ont été élaborés en accord avec les spécialistes du domaine et les normes internationales. Ces principes, éléments et processus associés ont été réfléchis sur l'industrie de la santé et les exigences spécifiques de ses opérations, de sa gestion et de ses clients. Afin d'appliquer l'étude documentaire sur le terrain, une étude de cas de l'industrie des soins de santé en Libye est adoptée. La méthode de recherche a consisté à interroger le personnel hospitalier de tous les niveaux et de plusieurs institutions sur les principes de base du TQM sur leur lieu de travail. Les participants ont également été interrogés sur les méthodes de travail, leur conscience de l'importance de TQM, l'utilisation des technologies modernes par leurs institutions, l'utilisation des ressources, et les problèmes qui peuvent entraver la mise en oeuvre de TQM dans les hôpitaux. L'analyse de l'enquête a indiqué que la mise en oeuvre de la qualité dans les hôpitaux libyens est estimée à 33,6% avec un manque significatif de sensibilisation à la qualité. Une série de recommandations est ensuite fournie aux dirigeants des hôpitaux pour étude et mise en oeuvre.Ce livre étudie les principes appliqués pour réaliser la gestion de la qualité totale (TQM) dans les établissements de santé. Les principaux éléments ont été élaborés en accord avec les spécialistes du domaine et les normes internationales. Ces principes, éléments et processus associés ont été réfléchis sur l'industrie de la santé et les exigences spécifiques de ses opérations, de sa gestion et de ses clients. Afin d'appliquer l'étude documentaire sur le terrain, une étude de cas de l'industrie des soins de santé en Libye est adoptée. La méthode de recherche a consisté à interroger le personnel hospitalier de tous les niveaux et de plusieurs institutions sur les principes de base du TQM sur leur lieu de travail. Les participants ont également été interrogés sur les méthodes de travail, leur conscience de l'importance de TQM, l'utilisation des technologies modernes par leurs institutions, l'utilisation des ressources, et les problèmes qui peuvent entraver la mise en oeuvre de TQM dans les hôpitaux. L'analyse de l'enquête a indiqué que la mise en oeuvre de la qualité dans les hôpitaux libyens est estimée à 33,6% avec un manque significatif de sensibilisation à la qualité. Une série de recommandations est ensuite fournie aux dirigeants des hôpitaux pour étude et mise en oeuvre.