Measuring Customer Service Effectiveness
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Produktdetails
- ISBN: 978-1-138-25620-0
- EAN: 9781138256200
- Produktnummer: 23388424
- Verlag: Taylor and Francis
- Sprache: Englisch
- Erscheinungsjahr: 2017
- Seitenangabe: 174 S.
- Masse: H24.6 cm x B17.4 cm 453 g
- Abbildungen: Farb., s/w. Abb.
- Gewicht: 453
Über den Autor
Sarah Cook is Managing Director of service excellence consultancy, Stairway Consultancy and author of Compendium of Questionnaires and Inventories Volumes 1 and 2, Compendium of Customer Service Questionnaires, and Process Improvement, all published by Gower.
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