Hajo (Hrsg.) Hippner

IT-Systeme im CRM

Aufbau und Potenziale

Ebook (PDF Format)

Nur der ausgewogene und synergetische Einsatz von IT und Strategiekonzepten garantiert den Erfolg des CRM-Ansatzes. Vor diesem Hintergrund stellt das vorliegende Buch das breite Spektrum an IT-Unterstützungspotenzialen im CRM vor. Neben dem Aufbau und der Funktionsweise wird hierbei auch die Auswahl sowie die Einführung von CRM-Systemen behandelt. Der Schwerpunkt des Buches liegt jedoch in einer detaillierten Darstellung der IT-Unterstützung für das analytische und operative CRM.

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Produktdetails

Weitere Autoren: Wilde, Klaus D. (Hrsg.)

ISBN: 978-3-663-10414-8
EAN: 9783663104148
Produktnummer: 36847962
Verlag: Gabler Verlag
Sprache: Deutsch
Erscheinungsjahr: 2013
Seitenangabe: 556 S.
Plattform: PDF
Auflage: 2004

Über den Autor

Prof. Dr. Klaus D. Wilde ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL und Wirtschaftsinformatik an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Dr. Hajo Hippner ist an seinem Lehrstuhl tätig und begleitet ihn bei allen CRM-Projekten. Sie gelten in Deutschland als führende Experten im CRM-Umfeld.