Brian P. (Hrsg.) Rüeger

Erfolgsfaktor Emotionalisierung

Wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen

Buch

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Produktdetails

Weitere Autoren: Hannich, Frank M. (Hrsg.)

ISBN: 978-3-7910-2945-0
EAN: 9783791029450
Produktnummer: 7141738
Verlag: Schaeffer-Poeschel
Sprache: Deutsch
Erscheinungsjahr: 2010
Seitenangabe: 311 S.
Masse: H24.6 cm x B17.7 cm x D2.2 cm 713 g
Auflage: 1. Auflage 2010
Abbildungen: Buch
Gewicht: 713

Über den Autor

Prof. Dr. Brian P. Rüeger ist Leiter des Instituts für Marketing Management und Dozent an der School of Management and Law der ZHAW. Zusätzlich zu seinem Lehrauftrag engagiert er sich in der Marketingforschung, berät regelmäßig Unternehmen bei diversen Marketingprojekten und hat Verwaltungsratsmandate in mehreren Schweizer KMUs.Prof. Dr. Frank M. Hannich hat im Bereich des CRM promoviert und ist Dozent am Institut für Marketing Management der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften und stellvertretender Institutsleiter. Er trägt die Verantwortung für Forschungs- und Beratungsprojekte rund um das Kundenbeziehungsmanagement.