Melanie Oechler

Dienstleistungsqualität in der Sozialen Arbeit

Eine rhetorische Modernisierung

Buch

Sozialpolitisch motivierte Veränderungsprozesse, welche mit Topoi wie Dienstleistung und Qualität, initiiert wurden, suggerieren eine Stärkung der Adressatinnen und Adressaten gegenüber den Anbietern sozialer Dienstleistungen. Ausgehend von der Hypothese, dass es sich bei der Diskussion um Dienstleistungsqualität um eine rhetorische Modernisierung Sozialer Arbeit handelt, werden in der Arbeit historische Hintergründe der Debatten um eine Modernisierung Sozialer Dienste, fachpolitische Motive als auch deren Verwendungskontexte rekonstruiert. Die theoretischen Analysen sowie die empirischen Untersuchungen zum Hilfeplanverfahren zeugen davon, da… Mehr

CHF 68.00

Preise inkl. MwSt. und Versandkosten (Portofrei ab CHF 40.00)

Versandfertig innerhalb 1-3 Werktagen

V103: Folgt in ca. 5 Arbeitstagen

Produktdetails

ISBN: 978-3-531-16528-8
EAN: 9783531165288
Produktnummer: 4166400
Verlag: VS Verlag für Sozialwissenschaften
Sprache: Deutsch
Erscheinungsjahr: 2009
Seitenangabe: 204 S.
Masse: H24.0 cm x B17.0 cm x D1.2 cm 398 g
Auflage: 2009
Abbildungen: Paperback
Gewicht: 398

Über den Autor

Dr. Melanie Oechler ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Sozialpädagogik, Erwachsenenbildung und Pädagogik der frühen Kindheit an der TU Dortmund.